সিটিজেন চার্টার.
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার দপ্তর
ঠাকুরগাঁও সদর, ঠাকুরগাঁও।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
১. ভিশন ও মিশন:
ভিশন: মৎস্যজাত উৎস হতে প্রাণিজ আমিষের চাহিদা পূরণ, দারিদ্র্য বিমোচন ও রপ্তানি আয় বৃদ্ধি
মিশন: মৎস্য ও চিংড়িসহ অন্যান্য জলজ সম্পদের স্থায়িত্বশীল উৎপাদন বৃদ্ধি করে দেশের পুষ্টি চাহিদা পূরণ ও রপ্তানি আয় বৃদ্ধি এবং অভীষ্ঠ জনগোষ্ঠীর অংশগ্রহণে উন্মুক্ত জলাশয়ে সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে এক্ষেত্র হতে প্রাপ্ত সুফলের মাধ্যমে দরিদ্র মৎস্যজীবী ও মৎস্যচাষি তথা বাংলাদেশের আর্থ সামাজিক ক্ষেত্রে কাঙ্খিত উন্নয়ন সাধন
২.প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:
২.১)নাগরিক সেবা
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তি স্থান | সেবামূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি(যদি থাকে) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(নাম,পদবী, অফিসিয়াল টেলিফোন নম্বর ও ইমেইল) | উদ্ধতন কর্মকর্তা(নাম, পদবী, অফিসিয়াল টেলিফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ১ | উন্নত পদ্ধতিতে মাছ ও চিংড়ি চাষ এবং অন্যান্য জলজ সম্পদ ব্যবস্থাপনা বিষয় লাগসই প্রযুক্তি সম্পর্কিত পরামর্শ | ০১ দিন | নিধারিত ফরম নাই
ব্যক্তিগত যোগাযোগ টেলিফোন/মোবাইল/ইন্টারনেট মৎস্যচাষ বিষয়ক অ্যাপস |
নিজ উদ্যোগ | বিনামূল্যে | মোছা: আয়েশা আক্তার
সিনিয়রউপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা ঠাকুরগাঁও সদর, ঠাকুরগাঁও। মোবা:০১৭৬৯৪৫৯৭৮৬ ফোন:০২৫৮৯৯৩২৫২৭ ইমেইল:sufothakurgaon@fisheries.gov.bd ওয়েবসাইট:www.fisheries.thakurgaonsadar.thakurgaon.gov.bd |
আরাফাতউদ্দিনআহম্মেদ
জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ঠাকুরগাঁও। মোবা:০১৭৬৯৪৫৯৭৮৪ ফোন:০২৫৮৯৯৩১৪৬৯ ইমেইল:dfothakurgaon@fisheries.gov.bd ওয়েবসাইট:www.fisheries.thakurgaon.gov.bd |
| ২ | মৎস্যচাষ বিষয়ক পুস্তক, পুস্তিকা, খামার পরিচালনারজন্য প্রশিক্ষণ সামগ্রী, ম্যানুয়াল, বার্ষিক প্রতিবেদন ইত্যাদি প্রণয়ন ও বিতরণ | ০১ দিন | নির্ধারিত ফরম নাই
ব্যক্তিগত যোগাযোগ টেলিফোন/মোবাইলইন্টারনেট |
অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ৩ | মৎস্য খাদ্য আইন-২০১০ ও মৎস্যখাদ্য বিধিমালা-২০১১ মোতাবেক লাইসেন্স প্রাপ্তিতে সহায়তা প্রদান | ৩০ দিন | আবেদন পত্র
হালনাগাদ ট্রেডলাইসেন্স টাকা জমাদানের চালান |
ওয়েবসাইট/জেলা/উপজেলা মৎস্য দপ্তর | পাইকারী ১০০০/-
খুচরা ৫০০/- ট্রেজারী চালান কোড:১৪৪৩১০০০০১৮৫৪ |
|
|
| ৪ | মৎস্য হ্যাচারি আইনও মৎস্য হ্যাচারী বিধিমালা-২০১১ মোতাবেক নিবন্ধন প্রাপ্তিতে সহায়তা প্রদান | ৩০ দিন | আবেদন পত্র
হালনাগাদ ট্রেডলাইসেন্স টাকা জমাদানের চালান |
ওয়েবসাইট/জেলা/উপজেলা মৎস্য দপ্তর | কার্প-৩০০০/-
দেশয়ি প্রজাতি-৩০০০/-বাহারি মাছ-১৫০০/- ট্রেজারি চালানের কোড:১৪৪৩১০০০০১৮৫৪ |
|
|
| ৫ | চিংড়ি সংক্রান্ত তথ্য প্রদান | ১ দিন | প্রয়োজন নাই | প্রয়োজন নাই | বিনামূল্য |
|
|
| ৬ | চিংড়ি উৎপাদন বৃদ্ধির নিমিত্তে বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিতে চিংড়ি চাষের সহায়তা প্রদান | ১ দিন | প্রয়োজন নাই | প্রয়োজন নাই | বিনামূল্যে |
|
|
| ৭ | জেলেদের পরিচয়পত্র প্রদান | ৩০ দিন | আবেদন পত্র
নাগরিকত্ব সনদ ছবি জাতীয় পরিচয়পত্র |
ওয়েবসাইট/ জেলা/উপজেলা মৎস্য দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ৮ | প্রকৃত মৎস্যজীবীদের প্রত্যয়ন প্রদান | ০৭ দিন | আবেদন
জাতীয় পরিচয়পত্র জেলে কার্ড |
ওয়েবসাইট/ জেলা/উপজেলা মৎস্য দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ৯ | প্রকৃত মৎস্যচাষি/খামারিদের প্রত্যয়নপত্র প্রদান | ০৭ দিন | আবেদন
জাতীয় পরিচয়পত্র |
|
বিনামূল্যে |
|
|
| ১০ | মৎস্যচাষি/খামারিদের উৎপাদন পরিকল্পনা প্রাক্কলন প্রস্তুতপূর্বক প্রদান | ০৭ দিন | প্রয়োজন নাই | প্রয়োজন নাই | বিনামূল্যে |
|
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি(যদি থাকে) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(নাম,পদবী, অফিসিয়াল টেলিফোন নম্বর ও ইমেইল) | উদ্ধতন কর্মকর্তা(নাম, পদবী, অফিসিয়াল টেলিফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| ১ | জাতীয় মৎস্য পুরষ্কার সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা | ৩০ দিন | পত্র যোগাযোগ
ইমেইল ইন্টারনেট |
অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে | মোছা: আয়েশা আক্তার
সিনিয়রউপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা ঠাকুরগাঁও সদর, ঠাকুরগাঁও। মোবা:০১৭৬৯৪৫৯৭৮৬ ফোন:০২৫৮৯৯৩২৫২৭ ইমেইল:sufothakurgaon@fisheries.gov.bd ওয়েবসাইট:www.fisheries.thakurgaonsadar.thakurgaon.gov.bd |
আরাফাত উদ্দিন আহম্মেদ
জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ঠাকুরগাঁও মোবা: ০১৭৬৯৪৫৯৭৮৪ ফোন:০২৫৮৯৯৩১৪৬৯ ইমেইল:dfothakurgaon@fisheries.gov.bd ওয়েবসাইট:www.fisheries.thakurgaon.gov.bd |
| ২ | উপজেলার আওতাদীন সমাপ্ত ও চলমান প্রকল্প দপ্তর এর ব্রডশীট জবাব প্রক্রিয়া করণপূর্বক ঝেরা মৎস্র কর্মকর্তার দপ্তরে প্রেরণ | ৩০ দিন | আগত পত্র
ইমেইল |
অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ৩ | সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তার আওতাধীন অডিট আপত্তি ও নিষ্পত্তির মাসিক,ত্রৈমাসিক, ষন্মাসিক ও বার্ষিক প্রতিবেদন প্রেরণ | ৭ দিন | আগত পত্র
ইমেইল |
অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ৪ | প্রশিক্ষণ প্রদান | পত্রের আদেশমতে | ব্যক্তিগত যোগাযোগ | অত্র দপ্তর | বিধি মোতাবেক |
|
|
| ৫ | ঋণ প্রাপ্তিতে সহায়তা | বিধি মোতাবেক | বিধি মোতাবেক | সংশ্লিষ্ট দপ্তর | বিধি মোতাবেক |
|
|
| ৬ | মোবাইল কোর্ট/অভিযান পরিচালনায় সহায়তা প্রদান | ১ দিন | দাপ্তরিক পত্র | প্রয়োজন নাই | বিনামূল্যে |
|
|
| ৭ | বিভিন্ন দপ্তরে মৎস্য বিষয়ক তথ্যাদি বিনিময় | ৩ কর্মদিবস | দাপ্তরিক পত্র | প্রয়োজন নাই | বিনামূল্যে |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
২.৩)অভ্যন্তরীণ সেবা:
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনয়ি কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি(যদি থাকে) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(নাম, পদবী, অফিসিয়াল টেলিফোন নম্বর ও ইমেইল) | উর্দ্ধতন কর্মকর্তা(নাম, পদবী, অফিসিয়াল টেলিফোন নম্বর এবং ইমেইল) |
| ১ | জাতীয় মৎস্য সপ্তাহ উদযাপন | ৩০ দিন | সম্প্রসারণ সামগ্রী বিতরণ | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে | মোছা: আয়েশা আক্তার
সিনিয়রউপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা ঠাকুরগাঁও সদর, ঠাকুরগাঁও। মোবা:০১৭৬৯৪৫৯৭৮৬ ফোন:০২৫৮৯৯৩২৫২৭ ইমেইল:sufothakurgaon@fisheries.gov.bd ওয়েবসাইট:www.fisheries.thakurgaonsadar.thakurgaon.gov.bd |
আরাফাত উদ্দিন আহম্মেদ
জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ঠাকুরগাঁও মোবা: ০১৭৬৯৪৫৯৭৮৪ ফোন:০২৫৮৯৯৩১৪৬৯ ইমেইল:dfothakurgaon@fisheries.gov.bd ওয়েবসাইট:www.fisheries.thakurgaon.gov.bd |
| ২ | ওয়েবপোর্টালে তথ্য হালনাগাদকরণ | ০১ দিন | সরবরাহকৃত কনটেন্ট
ইন্টারনেট |
অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ৩ | জলমহাল, অভয়াশ্রম, পোনা অবমুক্তি কার্যক্রম পরিচালনা | ৩০ দিন | আগতপত্র | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ৪ | পোনা অবমুক্তি প্রভাব নিরুপণ বিষয়ক বিভিন্ন প্রতিবেদন | ৩০ দিন | আগত পত্র | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ৫ | কর্মচারীগণের চাকুরী নিয়মিতকরণ ও স্থায়ীকরণের সহায়তা প্রদান | ৩০ দিন | আবেদনপত্র | অত্র দপ্তর | বিধি মোতাবেক |
|
|
| ৬ | দপ্তরের কর্মচারিদের বার্ষিক বর্ধিত বেতন প্রদান | ১০ দিন | আবেদনপত্র/কর্তৃপক্ষের আদেশ | অত্র দপ্তর | বিধি মোতাবেক |
|
|
| ৭ | দপ্তরের কর্মচারিদের ল্যাম্পগ্রান্ট ও পেনশন মঞ্জুরীর ব্যবস্থা সহায়তা করা | ১০ দিন | আবেদনপত্র/কর্র্তপক্ষের আদেশ | অত্র দপ্তর | বিধি মোতাবেক |
|
|
| ৮ | মৎস্য অধিদপ্তরের পিআরএল ও অবসরগামী কর্মকর্তাগণের কর্মকালীন দপ্তর হতে প্রাপ্ত ১৭ কলাম ছকে নিরীক্ষা সংক্রান্ত তথ্যাদি একীভূত করে সার সংক্ষেপ প্রতিবেদন(৭ কলাম ছকে) প্রস্তুত | ১০ কর্মদিবস | আবেদনপত্র/কর্র্তপক্ষের আদেশ | অত্র দপ্তর | বিধি মোতাবেক |
|
|
| ৯ | কর্মকর্তা/কর্মচারগিণের ছুটি, পদায়ন ও বদলীর প্রস্তাব প্রেরণ | ০৭ কর্মদিবস | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ১০ | কর্মচারিগণের শৃঙ্খলাজনিত কার্যক্রম বাস্তবায়নের ব্যবস্থা করা | ০৭ কর্মদিবস | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ১১ | অফিস ব্যবস্থাপনায় এবং আর্থিক ব্যয়ের ওপর অধিকতর স্বচ্ছতা আনয়নের লক্ষে অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা কার্যক্রম পরিচালনা করা | ০৭ কর্মদিবস | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ১২ | কর্মকর্তা/কর্মচারী বদলি, ছুটি,পদোন্নতি, টাইমস্কেল, সিলেকশন গ্রেড প্রদানের সুপারিশ করা | ৭ কর্মদিবস | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
| ১৩ | কর্মচারিদের বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন প্রদান | ২৮ দিন | সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রাদি | অত্র দপ্তর | বিনামূল্যে |
|
|
৩)আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের(সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা:
| ক্র:মিক নং | প্রতিশ্রুত/কাুঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
| ৪ | সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ৫ | অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
৳)অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা:
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলেনিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করুন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | জেলা মৎস্য কর্মকর্তা
ঠাকুরগাঁও |
আরাফাত উদ্দিন আহম্মেদ
জেলা মৎস্য কর্মকর্তা ঠাকুরগাঁও। মোবা:০১৭৬৯৪৫৯৭৮৪ ফোন:০২৫৮-৯৯৩১৪৬৯ ইমেইল:dfothakurgaon@fisheries.gov.bd |
৩০ কর্মদিবস |
| ২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | উপপরিচালক, মৎস্য অধিদপ্তর, রংপুর বিভাগ, রংপুর | মো: সাইফুদ্দিন ইয়াহিয়া
মোবা:০১৭৬৯৪৫৯৭৪০ ফোন:০২৫৮-৯৯৬২৭৩৬ ইমেইল:ddrangpur@fisheries.gov.bd |
২০ কর্মদিবস |
| ৩ | আপিল কর্মকর্তা নিদির্ষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র,৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা
ফোন:৯৫১৩৬০১ ওয়েব:www.grs.gov.bd |
৬০ কর্মদিবস |
মোছা: আয়েশা আক্তার
সিনিয়র উপজেলা মৎস্য কর্মকর্তা
ঠাকুরগাঁও সদর, ঠাকুরগাঁও।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
